|
|
|
|
Axcess’ service- og kompetencekoncept I Axcess har vi kombineret vores egne og vores kunders mange års erfaring på dette område, og sammensat en vifte af ydelser, der hver for sig kan leveres selvstændigt og som tilsammen udgør et samlet koncept.
Vores mission er, at bistå vore kunder bedst muligt og derfor udvikler vi også løbende vores koncept i takt med, at vore kunders behov udvikler og/eller ændrer sig. |  |
 Introduktion |  Introduktion | Teknisk beskrivelse | Teknisk beskrivelse | Referencer | Referencer | Partnere | Partnere | |
|
I vores bestræbelser på at skabe det optimale miljø til den virtuelle virksomhedsløsning med udgangspunkt i en samlet "fra-server-til-klient" strategi har vi udviklet et service- og kompetencekoncept til underbygning af dette. Vi har sammensat et koncept, hvor vi dels kan sikre en optimal drift og oppetid, og hvor vi samtidig kan skræddersy en løsning til præcis dét behov, den enkelte kunde har. |
|
|
En Axcess service- og kompetence- aftale kan dække alt fra en fuld og hel serviceaftale, der omfatter den komplette vifte af ydelse, til en eller flere enkeltstående ydelser - alt afhængig af den enkelte kundes ønsker og behov:
En komplet servicekontrakt med 2, 4 eller 8 timers tilkald inkluderer:
- garanteret reservedelslager med 2, 4 eller 8 timers levering
- fri fejlsøgning og fejlafhjælpning
- fri udskiftning af defekt udstyr
- fri reparation af defekt udstyr
- opsætning af erstatningsudstyr i reparationsperioden
- reetablering af oprindelig konfiguration efter endt reparation
- kan omfatte 7*24 timers service
- kan omfatte hotline assistance
- kan omfatte opbygning og vedligeholdelse af dokumentation
- kan kombineres med faste periodiske serviceydelser, som f. eks.:
- alarmering ved sikkerhedshuller i udvalgt udstyr
- proaktiv overvågning af vitale logsystemer
- sikkerhedscheck på firewall
- sikkerhedscheck på aaa-server
- scanning af porte ud mod offentligheden
- måling af den tilgængelige båndbredde, herunder CIR- værdier
- trafikanalyser på belastnings - og/eller pakkeniveau
- software, firmware og patch opdateringer
|
|
|
Axcess selv står for udvikling og håndtering af service- og kompetenceaftalen, som alle vores partnere indenfor vores fire fokusområder støtter op omkring.
|
| |
|
|
|
Axcess A/S 2860 Søborg Telefon +45 70 266 366 Axcess A/S 8200 Aarhus N Telefon +45 70 266 366