Axcess tilbyder et fælles sprog med udgangspunkt i anerkendte rammeværker som ITIL og CobIT til samarbejdet mellem topledelse, forretning og it-funktionen, samt definerer, sikrer og dokumenterer styringsmål for den it-mæssige værdiskabelse i virksomheden.
Mange virksomheder oplever, at indførelsen af faste processer og procedurer i den daglige håndtering af it-miljøet er både tids og ressourcebesparende, således at virksomhedens medarbejdere kan bruge mere tid på det der er væsentligt for virksomheden, og mindre tid på brandslukning.
Vores erfaring viser, at når processer og procedurer ført er på plads i virksomhedens it-afdeling, vil dette også smitte af på andre arbejdsgange, både i it-afdelingen og i den øvrige organisation, hvilket bevirker at hele virksomheden langsomt men sikkert arbejder hen imod en procesoptimering af arbejdsgange, både digitaliserede og manuelle.
Axcess tilpasser virksomhedens forretningsgange og processer således, at disse er tilstrækkelige og effektive samt rettet mod leveringen af en realistisk it-mæssig serviceydelse.
Ved at arbejde efter anerkendte og godkendte processer er der ikke plads til de små daglige ”overraskelser”, der som regel betyder, at et stykke arbejde tager lidt længere tid end oprindeligt forventet. Hvem kender ikke de situationer, hvor administratoren lige skal rette en ting og det tager kun lige et sekund, og hvor det viser sig, at sekunder hurtigt kan blive til timer – timer uden tilgængelighed til forretningskritiske it-systemer.
Ved indførelse at en procesorienteret indfaldsvinklet til styring af it-miljøet har vores erfaringer vist, at it-afdelingen på mellemlang sigt bruger langt færre ressourcer på den daglige drift og dermed bedre er i stand til, at løfte virksomhedsspecifikke opgaver frem for konstant at foretage brandslukning.
Gennem anvendelse af anerkendte rammeværker og ”Best Practice” i virksomheden kan Axcess tilsikre, at virksomheden opnår en meget høj grad af driftsstabilitet. Desuden kan en øget procesorientering omkring medarbejdernes daglige arbejdsrutiner, som de selv har tilrettelagt ud fra deres eget kendskab til arbejdsrutinerne, skabe en synergi til andre forretningsgange og procedurer i virksomheden, som medarbejderne selv ser som genstand for driftsoptimering gennem standardiserede processer.
Ved den strukturerede tilgang til de it-mæssige funktioner vilk fejlraten falde, da der udelukkende anvendes velkendte og gennemprøvede procedurer i driftsmiljøet til eksempelvis ændringer eller installationer, hvilket i sidste ende vil betyde en øget tilgængelighed af systemerne for virksomheden brugere.
